Торговые условия

31.10.2024 12:10

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Настоящие общие условия регулируют права и обязанности сторон, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между:

Продавцом:

ARCHITECT S.R.O., Dlhá 816/11, 94901, Nitra

ИНН: 53434285, НДС: 2121379238

IBAN: SK6175000000004028737002

тел: +421 903 773 675

почта: info@architect-sn.com

(далее «продавец»)

и

покупателем, предметом которого является покупка и продажа товаров на интернет-странице электронного магазина продавца.

Орган контроля:

Инспекторат SOI для Нитранского района

по адресу в Нитре

Станичная 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

Отдел контроля и юридический отдел

тел. 037/772 02 16

факс 037/772 00 24

e-mail: nr@soi.sk

Адрес для подачи жалоб, возвратов, претензий и запросов:

ARCHITECT S.R.O.

Dlhá 816/11

94901 Nitra

info@architect-sn.com

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом договора являются только товары и услуги (продукты), явно указанные в договоре купли-продажи — заказе. Количество, характеристики, цены и другие данные, размещенные на веб-странице продавца, являются обязательными.

Продавец обязуется предоставить покупателю:

– продукт без дефектов в соответствии с техническими характеристиками или свойствами, обычно присущими данному виду услуг,

– продукт, соответствующий стандартам, правилам и постановлениям, действующим на территории Словакии.

Стороны договорились, что покупатель, отправив заказ продавцу, подтверждает свое согласие с тем, что настоящие общие условия и их положения будут применяться ко всем договорам купли-продажи, заключенным на веб-странице электронного магазина, который обслуживает продавец, на основании которого продавец передаст продукт, представленный на данной интернет-странице, покупателю (далее «договор купли-продажи»), а также ко всем отношениям между продавцом и покупателем, возникшим, в частности, при заключении договора купли-продажи и возврате товара.

3. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа покупателем:

Покупатель имеет право отменить заказ без указания причины в любое время до его окончательного подтверждения, а также имеет право отказаться от договора, предметом которого является поставка товара, до начала срока для отказа от договора.

Если продавец своевременно и должным образом предоставил потребителю информацию о праве на отказ от договора согласно § 3, ч. 1, п. h), потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно или вне торговых помещений продавца, в течение 14 дней с момента получения товара.

Продавец может потребовать компенсацию ущерба, в частности, в случае покупки товара «по заказу», который был приобретен по желанию покупателя, или если для обеспечения товара уже были понесены доказуемые расходы. Стоимость отмены может составить до суммы расходов на приобретение товара.

Отмена заказа продавцом:

Продавец оставляет за собой право отменить заказ или его часть в следующих случаях:

– заказ не был подтвержден окончательно (неправильно указан номер телефона, покупатель недоступен, покупатель не отвечает на электронные письма и т. д.).

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Договор купли-продажи считается заключенным с обязательным акцептом предложения покупателя на заключение договора продавцом в форме электронной почты, отправленной покупателем продавцу, или в форме заполненной покупателем и отправленной формы на веб-странице продавца, или в форме телефонного заказа покупателем продавцу (далее «заказ»).

2. Обязательным акцептом заказа покупателя продавцом является телефонное или электронное подтверждение, либо подтверждение через личное сообщение продавцом покупателю о принятии заказа, после предварительного получения заказа покупателем, помеченного как «подтверждение заказа».

3. Обязательное принятие заказа включает данные о наименовании и характеристиках товара, который является предметом договора купли-продажи, а также данные о цене товара и/или других услугах, наименовании и месте, где и как товар должен быть доставлен, и данные о цене, условиях, способе и сроке доставки товара, возможно, другие данные.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

1. Продавец обязан:

a. предоставить покупателю товар, подтвержденный заказом, в оговоренном количестве, качестве и сроке,

b. обеспечить, чтобы поставленный товар соответствовал требованиям законодательства Словакии,

c. предоставить покупателю вместе с товаром все документы, необходимые для принятия и использования товара, а также другие документы, требуемые действующим законодательством (данные о характеристиках товара, инструкции по монтажу, обслуживанию, эксплуатации, безопасности на словацком языке, форму для отказа от договора, гарантийный талон, если он требуется потребителем, или если продавец предоставляет более длительный гарантийный срок, чем предусмотрено законом, документ о покупке товара).

2. Продавец имеет право на надлежащее и своевременное получение от покупателя оплаты за товар.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

1. Потребитель имеет право в письменной форме отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара или заключения договора о предоставлении услуги (Закон № 102/2014 о защите потребителей при продаже товара или предоставлении услуг по дистанционному договору или договору, заключенному вне торговых помещений продавца).

2. Потребитель:

a. получает заказанный товар,

b. оплачивает продавцу согласованную цену товара в установленный срок, включая расходы на доставку товара,

c. подтверждает получение товара по электронной почте, своей подписью или подписью уполномоченного лица.

3. Потребитель имеет право на поставку товара в количестве, качестве, сроке, способом и месте, согласованных сторонами в подтверждении заказа.

7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

1. Способы доставки товара

Доставка товара возможна следующим образом:

доставка курьером GLS Slovakia.

Стоимость доставки товара действует на территории Словакии. При отправке товара за границу транспортные расходы рассчитываются индивидуально на основе договора о транспортировке за пределы Словакии.

Покупатель обязан оплатить продавцу цену товара, согласованную в договоре купли-продажи, включая расходы на доставку товара.

3. В случае, если покупатель оплачивает товар безналичным переводом, день оплаты считается днем, когда полная сумма покупки поступила на счет продавца.

4. Покупатель обязан оплатить товар продавцу в срок, указанный в договоре, но не позднее, чем при получении товара.

5. Если покупатель не оплатит товар при получении, стороны договариваются, что продавец имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать компенсацию за понесенные расходы на заказ и доставку неоплаченного товара.

8. ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И ПЕРЕХОД РИСКА ПО УЩЕРБУ ТОВАРА

Покупатель приобретает право собственности на товар только после полной оплаты товара.

9. АВТОРСКИЕ ПРАВА

Авторские права регулируются Законом о авторском праве № 185/2015 З. з. в актуальной редакции.

10. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ И ПЛАТЕЖНЫХ ДАННЫХ

1. Личные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 18/2018 З. з. о защите личных данных в актуальной редакции.

2. Оператор не передает личные данные покупателя третьим лицам, за исключением выбранной транспортной компании, которая осуществляет доставку товара или услуг, или государственным органам в случае проверки, а также посредникам на основании взаимного договора, заключенного в соответствии с Законом № 18/2018 З. з.

3. Оператор обязан обеспечить защиту личных данных от несанкционированного доступа, приняв соответствующие технические и организационные меры. Все сотрудники оператора обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении личных данных.

4. Оператор получает от покупателя следующие личные данные: титул, имя, фамилия, адрес, адрес для доставки, адрес для выставления счета, номер телефона, электронный адрес, которые обрабатываются для правильного выполнения вашего заказа. Эти данные хранятся в течение 10 лет в целях архивирования. В процессе обработки заказа осуществляется обработка личных данных с целью выставления счетов, оформления складских (доставочных) накладных, организации доставки, а также для бухгалтерского учета.

5. Стороны согласились, что если покупатель является физическим лицом, он обязан сообщить продавцу свое имя, фамилию, адрес проживания, включая почтовый индекс, номер телефона и адрес электронной почты.

6. Стороны согласились, что если покупатель является юридическим лицом, он обязан сообщить продавцу свое наименование, адрес, включая почтовый индекс, регистрационный номер (ICO), налоговый номер (DIC), номер НДС, номер телефона и адрес электронной почты.

7. Продавец не имеет доступа к данным о платежных картах, а также к данным о логинах, паролях или кодах, вводимых покупателем при оплате товара. Ответственность за защиту этих данных лежит на операторах платежных шлюзов.

8. Файлы cookies можно удалить в любой момент или настроить их сбор прямо в настройках интернет-браузера. Если вы хотите отказаться от сбора файлов cookies, настройте это в своем интернет-браузере.

9. Если покупатель согласился на обработку личных данных для целей электронной почты маркетинга, он согласился на получение сообщений по электронной почте на указанный контактный адрес.

10. Личные данные для целей электронной почты маркетинга в объеме имени, фамилии, электронного адреса предоставляются на срок до пяти лет. Эти данные не передаются третьим лицам.

11. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины, в соответствии с § 7, ч. 1 Закона № 102/2014 З. з. о защите потребителей при продаже товаров или предоставлении услуг по договору, заключенному на расстоянии, или договоре, заключенном вне торговых помещений продавца, с изменениями и дополнениями некоторых законов.

Продавец обязан принять товар и вернуть покупателю не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе от договора стоимость товара, включая расходы, понесенные покупателем при заказе товара или услуги. Расходы на возврат товара оплачивает покупатель.

Потребитель не может отказаться от договора, если:

a) предоставление услуги началось с явного согласия потребителя, и потребитель сообщил, что он был должным образом информирован о том, что с данным согласием он теряет право на отказ от договора после полного предоставления услуги, если услуга была полностью предоставлена,

b) продажа товара или предоставление услуги, чья цена зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут произойти в течение срока на отказ от договора,

c) продажа товара, изготовленного по индивидуальному заказу покупателя или товара, предназначенного для конкретного покупателя,

d) продажа товара, который быстро теряет качество или портится,

e) продажа товара, который упакован в защитную упаковку, и возврат невозможен по причинам гигиенической или санитарной безопасности, если упаковка была повреждена после доставки,

f) продажа товара, который после доставки не может быть отделен от другого товара,

g) продажа алкогольных напитков, цена которых была согласована на момент заключения договора, с возможностью доставки только после 30 дней и чья цена зависит от колебаний на рынке, которые продавец не может контролировать,

h) выполнение срочного ремонта или технического обслуживания, о которых потребитель явно попросил продавца, за исключением услуг и товаров, связанных с заменой деталей для ремонта или обслуживания, если договор был заключен во время визита продавца к потребителю, и потребитель не заказал эти услуги заранее,

i) продажа аудио- и видеозаписей, книг или программного обеспечения, которые продаются в защитной упаковке, если упаковка была вскрыта потребителем,

j) продажа периодических изданий, за исключением продаж по подписке, и продажа книг без защитной упаковки,

k) предоставление услуг размещения, транспортировки товара, аренды автомобилей, питания, а также услуг, связанных с деятельностью в свободное время, если продавец обязуется предоставить эти услуги в определенный срок или в оговоренный период,

l) предоставление электронного контента в формате, отличном от материального носителя, если его предоставление началось с явного согласия потребителя, и потребитель был должным образом информирован о том, что с данным согласием он теряет право на отказ от договора.

2. Отказ от договора покупатель делает в письменной форме. В уведомлении об отказе от договора покупатель указывает свою личность, номер и дату заказа, точную спецификацию товара, способ возврата полученной оплаты, включая номер счета или почтовый адрес.

Покупатель обязан вернуть товар продавцу или передать его уполномоченному представителю в течение 14 дней с момента отказа от договора. Этот срок считается соблюденным, если товар был передан для доставки не позднее последнего дня срока.

3. Продавец возвращает покупателю стоимость товара, включая расходы, понесенные покупателем, при условии, что вместе с товаром будет предоставлена документация о понесенных расходах.

12. СОБЛЮДЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Покупатель обязуется безусловно соблюдать конфиденциальность всех информации, предоставленных ему в связи с поставками от продавца, которые могут считаться, с учетом обстоятельств, коммерческой или корпоративной тайной и которые должны быть сохранены как конфиденциальные, за исключением информации, которая является общедоступной.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие общие условия. Обязанность уведомить о изменении этих условий считается выполненной, если изменения опубликованы на интернет-странице электронного магазина продавца.

2. В случае, если договор купли-продажи заключен в письменной форме, любые изменения должны быть сделаны также в письменной форме.

3. Стороны согласились, что коммуникация между ними будет осуществляться через электронную почту.

4. На отношения, не регулируемые настоящими общими условиями, распространяются соответствующие положения следующих законов и нормативных актов:

a. Закон № 102/2014 З. з. о защите прав потребителей при продаже товаров или предоставлении услуг по договору, заключенному дистанционно или вне торговых помещений продавца, и о внесении изменений в некоторые другие законы;

b. Закон № 22/2004 З. з. о электронном коммерции и внесении изменений в Закон № 128/2002 З. з. (в актуальной редакции);

c. Закон № 250/2007 З. з. о защите прав потребителей и изменениях в Законе № 372/1990 Зб. о правонарушениях (в актуальной редакции);

d. Гражданский кодекс, Закон № 40/1964 З. з. (в актуальной редакции).

5. Настоящие общие условия вступают в силу с момента заключения договора купли-продажи.

6. Если потребитель отказывается от договора, он несет расходы на возврат товара продавцу в соответствии с § 10, ч. 3 Закона, и если отказ от договора был сделан дистанционно, он также несет расходы на возврат товара, который по своей природе не может быть возвращен почтой.

7. Покупатель обязуется заплатить продавцу стоимость фактически предоставленных услуг согласно § 10, ч. 5 Закона, если потребитель отказался от договора об услугах после того, как дал явное согласие продавцу на выполнение этих услуг согласно § 4, ч. 6 Закона.

8. Продавец соблюдает кодекс поведения.

9. Срок действия договора — в течение гарантийного срока, условия расторжения договора изложены выше.

10. В случае возникновения спора его можно разрешить путем достижения взаимного соглашения без судебного разбирательства.

11. Право собственности на предмет договора переходит к покупателю только после полной оплаты всех платежей по договору.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Право на отказ от договора.

Вы имеете право отказаться от этого договора без указания причины в течение 14 дней.

Срок для отказа от договора истекает через 14 дней с момента получения товара.

Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, сообщите нам о своем решении отказаться от договора четким заявлением (например, отправленным письмом, факсом или электронной почтой) на адрес: info@architect-sn.com

Для этого вы можете использовать образец формы для отказа от договора, который находится на странице: Скачать форму (PDF)

Срок для отказа от договора считается соблюденным, если уведомление о применении права на отказ от договора отправлено до истечения срока для отказа от договора.

2. Последствия отказа от договора.

После отказа от договора мы вернем все платежи, которые вы оплатили в связи с заключением договора, включая стоимость товара и расходы на его доставку.

Платежи будут возвращены без ненужных задержек, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления о вашем отказе от договора. Возврат будет осуществлен тем же способом, который вы использовали при оплате, если только вы не согласитесь на иной способ возврата, и при этом не будут взиматься дополнительные сборы.

3. Если вы хотите, вы можете заполнить и отправить электронную форму для отказа от договора или любое другое четкое заявление об отказе от договора через наш веб-сайт:

Скачать форму (PDF)

Если вы воспользуетесь этой опцией, мы немедленно подтвердим получение вашего отказа от договора на долговечном носителе (например, по электронной почте).

4. Срок считается соблюденным, если товар отправлен обратно до истечения 14-дневного срока.

Вы несете ответственность только за любое уменьшение стоимости товара, произошедшее из-за обращения с ним, не соответствующего требованиям для выяснения его характеристик, свойств и функциональности.

5. Информация, предоставленная в этом уведомлении, является неотъемлемой частью договора, заключенного дистанционно или вне торговых помещений продавца, и может быть изменена только с явным согласия обеих сторон.

6. Отправляя заказ и нажимая кнопку «заказ с обязательством оплаты», покупатель явно подтверждает, что он ознакомлен с тем, что часть заказа включает обязательство оплатить стоимость.

7. Продавец незамедлительно после заключения договора на расстоянии, но не позднее, чем с доставкой товара, предоставляет потребителю подтверждение заключения договора на долговечном носителе.

Подтверждение включает:

• все данные, указанные в § 3, ч. 1 Закона, если продавец не предоставил эти данные потребителю на долговечном носителе до заключения договора на расстоянии.

8. Покупатель может отказаться от договора, предметом которого является доставка товара, до начала течения срока для отказа от договора.

9. Покупатель может реализовать свое право на отказ от договора в письменной форме или на другом долговечном носителе; если договор был заключен устно, для реализации права потребителя на отказ от договора достаточно любого однозначного заявления потребителя о его желании отказаться от договора.

Потребитель может использовать форму для отказа от договора, предоставленную продавцом.

10. Срок для отказа от договора считается соблюденным, если уведомление об отказе от договора было отправлено продавцу не позднее последнего дня срока, предусмотренного § 7, ч. 1 Закона.

11. Бремя доказательства реализации права на отказ от договора лежит на покупателе.

ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ РЕКЛАМАЦИИ:

Если ваша посылка повреждена, сначала сделайте фотографии повреждений упаковки и товаров.

Скачайте ниже ссылку на рекламационную форму, которую мы просим отправить нам по электронной почте вместе с фото-документацией.

ПРИМЕР РЕКЛАМАЦИОННОГО ЛИСТА:

В Нитре, 09.04.2021